Для выполнения вашего заказа, нам необходимо время на его обработку. Срок выполнения заказа от 5 рабочих дней.


Приобретение и гарантия возврата:
Благодарим Вас за покупки в нашем интернет магазине. Следующая информация оговаривает условия приобретений и гарантии возврата.


Обмен товара и возврат товара:

 Заказчик несет полную отвественность за првильность указанных о себе и своей собаке данных!

Обратите внимание на то, что при заказе необходимо точно померить свою собаку за лапами и длину спины.

 Обмен и возврат товара поизводится в Юж. Бутово.  по предварительной договоренности.

Правила обмена и возврата.

вы можете вернуть товар в течение 7 дней с даты получения. Возврат и обмен производится только в том случае, если возвращяемы Вами товар не был в употреблении/не ношенный., сохранены  его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки,этикетки. Изделие должно быть не ношенное, не стриранное. Возвращяемый Вами товар должен быть в оригинальной упаковке (т.е. в упаковке, в которой был упакован при получении, например полиэтеленовый пакет и пр.)

Товары поставляемые как единый комплект, возвращяются комплектом.

На товаре должны быть этикетки. Если этикеток нет - товар обмену и возврату не подлежит! Поэтому, пожалуйста, прежде чем срезать этикетку - померяйте изделие на собакеи если все подошло, то этикетку можно срезать.

Возврат необходимо оформить как ценную посылку (для регионов) с описью вложению, БЕЗ наложнного платежа! Посылка, отправленная с наложенным платежом, получена нами не будет.

При возврате возврящяется стоимость товара, за вычетом коммиссии за перевод : 5 %

При обмене - оформите новый заказ на желаемую модель и в комментарии к заказу напишите "обмен". При осуществелении обмена покупатель оплачивает повторную отправку - от 250 рублей.  Если необходимого товара нет в наличии, придется немного подождать.

Товары надлежащего качества возвращяются за счет покупателя.

Пожалуйста, сохраняйте необходимые документы, имеющие отношение к возврату/обмену, до получения денег или товара.

Внимание! Обмену и возврату не подлежат: 

Бантики, резинки, заколки, бумага, масла, косметика, аксессуары,комбинезоны на папильотки, многоразовые пеленки, а также другие изделия швейные и трикотажные бельевые, ношенная одежда или одежда без этикеток.

(Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81:

пункт 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны,многоразовые пеленки и другие аналогичные товары).

пункт 3. Парфюмерно-косметические товары. пункт5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Претензии принимаются только в письменном виде. В электронной и устной форме претензии не принимаются!

По согласованию с администрацией интернет-магазина Де Карлос возможны другие варианты доставки и оплаты заказа.

Заказчик несет полную ответственность за правильность указанных о себе и своей собаке данных,а также за содержимое заказа!.

Возврат денежных средств при отказе за зака или по иным причинам не зависищим от нас:

После того, как вы написали на почту (dekarlos@mail.ru) письмо с просьбой вернуть деньги, Вам будет выслан в ответном письме все необходимые для возврата документы.

Вы должны заполнить все пункты , приложив копии всех необходимых документов , и отправить заказным письмом на адрес указанный в пиьсме.

После получения письма, Вам будет возращена сумма (при наличии всех правильно заполненых документов)

Обратите, пожалуста, внимание, что

При отказе покупателя от заказанного товара (до его отправки) осуществляется возврат денежных средств в размере 85% от суммы заказа, т.к. 15% суммы является себестоимостью средств затраченных на сбор и комплектацию заказа (согласно ст.310 ГК РФ, п.4, ст.486 ГК РФ). При отказе покупателя от заказанного товара (после его отправки) осуществляется возврат денежных средств в размере 85% от суммы заказа ,  15% суммы является себестоимостью средств затраченных на сбор и комплектацию заказа + стоимость пересылки (согласно ст.310 ГК РФ, п.4, ст.486 ГК РФ)

Согласно ст.32 ФЗ "О защите прав потребителей" от 07.02.92 с изменениями и дополнениями, "Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время, уплатив продавцу часть цены, пропорционально выполненной работы (услуги)
и возместить продавцу расходы, произведенные им до этого момента в целях
выполнения договора".

Копирование текста только с письменного разрешения!